FAQ
Hvordan kan jeg bestille?
Gennemse de produkter, du kan lide, og klik derefter på "Tilføj til kurv" og "Til kassen". Indtast din leveringsadresse, og vent på, at din ordre ankommer til din dør. Så enkelt er det!
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Betal med PayPal
Sikkert, sikkert og nemt.
Grundene til, at vi anbefaler dig at bruge Paypal:
1) Du kan stadig betale med kredit- eller betalingskort via PayPal. Bare klik på betal med kredit-/betalingskort.
2) Sikkerhed: PayPal er en af de mest avancerede og velkendte betalingsplatforme. Dine oplysninger er godt beskyttet af PayPal for en sikker transaktion, og fra det øjeblik du indtaster dine kreditoplysninger til kassen, er alle oplysninger sikret af PayPal, og ikke engang forhandleren (os) vil være i stand til at se disse oplysninger.
3) Fortrolighed. Vi gemmer ingen af dine betalingsoplysninger. Alle dine kreditkortoplysninger behandles kun af PayPal. Vores virksomhed kan ikke se dine betalingsoplysninger.
Hvorfor er min ordre ikke samlet i én pakke?
Vi sender dine ordrer fra forskellige internationale lagre (USA, Canada, Kina og Singapore). Vores lager er fordelt på flere distributionscentre rundt om i verden, så du modtager ordren hurtigere. Det betyder, at ordrer med flere varer kan sendes separat. Du modtager muligvis én vare tidligere end en anden. Så gå ikke i panik, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang, fordi de andre er på vej. Hvis du ikke modtager alle dine køb inden for 2 uger, bedes du kontakte os for at bekræfte din forsendelse.
Sender du internationalt?
Ja, vi sender til de fleste lande i verden.
Hvor lang tid tager det for min ordre at blive leveret?
Der kan gå 2 hverdage, før din ordre behandles. Din ordre er så klar til at blive afsendt. Det tager normalt kun 10-15 hverdage afhængigt af din placering.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Vi sender dig et sporingsnummer, når din ordre afsendes. Så kan du spore din ordre med det sporingsnummer, vi har oplyst.
Hvorfor kan jeg ikke spore min ordre på hjemmesiden?
Bemærk venligst, at sporingsoplysningerne vil blive vist 5-10 dage efter opdateringen. Derfor, hvis du ikke kan finde sporingsoplysninger på din pakke, bedes du prøve igen om 2-5 dage.
Hjælpe ! Der er et problem med min forsendelse!
Hvis der er et problem med din pakke, bedes du kontakte vores supportteam. Sørg for at inkludere dine ordre- og sporingsnumre, en kort forklaring af problemet.
Hvorfor opdateres min forsendelsesstatus ikke?
Din forsendelse kan blive forsinket af forskellige årsager. Almindelige forsinkelser kan skyldes f.eks. vejrforhold, told eller forsinket betaling.
Åh nej ! Jeg skal ændre min ordre!
Bemærk desværre, at vi kun kan ændre din ordre, hvis den endnu ikke er blevet behandlet. Hvis du gerne vil ændre noget i din ordre, bedes du sende en e-mail til os inden for 48 timer efter at du har afgivet din ordre. Når ordren er afsendt, kan vi ikke længere foretage ændringer i din ordre.
Hvad er din tilbagebetalingspolitik?
30 dages tilbagebetalingspolitik for alle ordrer. Du kan se vores returpolitik.
Hvad hvis jeg modtager et beskadiget produkt?
Vi forsøger altid at finde de bedste kvalitetsprodukter til vores kunder. Mange faktorer kan dog have forårsaget skade på dine produkter under forsendelsen.
Hvis du har modtaget en defekt/beskadiget vare, bedes du kontakte os. fortæl os dit problem og glem ikke at vedhæfte billeder/videoer, som tydeligt kan vise problemet.